Наблюдение за толпами людей, жестами или даже привычками набора текста выявляет повторяющиеся модели поведения, которые можно использовать в дизайне. Будь то организация контента, управление навигацией или структурирование пути пользователя, эти поведенческие модели помогают прогнозировать потребности пользователей и уменьшать препятствия.